Zertifizierung nach EN 13816

Die DIN EN 13816 ist die europaweit gültige Norm für den Nachweis der Qualitätsfähigkeit von Verkehrsunternehmen im öffentlichen Personenverkehr. Ziel der Norm ist es, die Qualitätsphilosophie zu fördern auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu fokussieren.