Innovationen in der deutschen Serviceindustrie sind weiter auf dem Rückzug. Wirtschaftskrise, Personalabbau und Fachkräftemangel bedrohen die Innovationsfähigkeit deutscher Dienstleister. Das ist ein wesentliches Ergebnis des DEKRA Innovationsbarometers 2009, einer gemeinsamen Studie von DEKRA und der European Business School International University (EBS). Die Untersuchung zeigt weiter, dass die Serviceunternehmen vielfach das Potenzial älterer Mitarbeiter für Innovationen unterschätzen. Bei der Weiterbildung setzen die Betriebe zu stark auf jüngere Arbeitnehmer. Die jährliche Studie wird vom DEKRA Institut für Industrielles Dienstleistungsmanagement an der EBS entwickelt und befragt über 2.500 Unternehmen mit Dienstleistungsangeboten aus der produzierenden Industrie und dem Dienstleistungssektor. Das DEKRA Innovationsbarometer stützt auch eine Untersuchung des Deutschen Instituts für Betriebswirtschaft (dib) zum Ideenmanagement in Deutschland. Das dib hat festgestellt, dass in deutschen Unternehmen das enorme kreative Potenzial der Mitarbeiter nicht ausreichend genutzt wird.
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