Professionalität im Umgang mit Kunden für Automobilhersteller, Importeure und Vertragshändler

Mit unseren praxisorientierten Trainings in zentralen Schulungsorten oder direkt vor Ort bei Herstellern und Händlern sichern wir den Transfer von erprobten Vorgehensweisen im täglichen Umgang mit Kunden, um eine nachhaltige Potenzialausschöpfung, eine gesteigerte Verkaufs- und Umsatzperformance sowie hohe Kundenzufriedenheit sicher zu stellen.

Trainings-Portfolio:

• Geschäftsführer- und Inhaber-Trainings (Management, Betriebswirtschaft)
• Verkaufsleiter-Trainings (Flotten, Gebrauchtwagen, Management)
• Verkäufer-Trainings (Neuwagen, Flotten, Gebrauchtwagen)
• Werkstatt-Leiter-Trainings (Management, Garantie)
• Service-Annehmer-Trainings (Kundenkontakt, Reklamationsmanagement, aktives Verkaufen, Dialog-Annahme)
• Service-Mitarbeiter-Trainings (Kundenkontakt, Prozesse)
• Teiledienst-Leiter (Mehrverkauf, Kundenkontakt, Waren- und Bestands-Management)
• Innendienst- und Außendienst-Trainings für Hersteller und Importeure (Gesprächsführung, Konfliktmanagement; Fach-Trainings)

Vorteile für Hersteller, Importeure und Händler:

• Optimierter Einsatz von Personalressourcen (Return-On-Investment)
• Stärkung der Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
• Erhöhung der Absatzzahlen und Rendite (Fahrzeughandel, Teile & Zubehör, Werkstatt)
• Aufbau nachhaltiger Prozesse und Strukturen zur Zukunftssicherung
• Steigerung des Marktanteils und der Marktpräsenz
• Förderung des „Vertriebsinstinktes“ der Service-Mitarbeiter
• Verbesserung der Händlerloyalität
• Qualifizierung der Mitarbeiter sowohl in fachlichen als auch in sozialen Kompetenzen