Unser Know-how liefert entscheidenden Mehrwert für Ihr Unternehmen

DEKRA Consulting bietet international Lösungen in den Bereichen Qualitätsverbesserung, Prozessoptimierung, betriebswirtschaftliche Beratung und Coaching & Training, die Sie dabei unterstützen den Umsatz mit End-Kunden zu steigern, die Kundenloyalität nachhaltig zu festigen und die Qualitätsansprüche Ihrer Kunden stets optimal zu bedienen.

Gemeinsam mit unseren Kunden decken wir versteckte Potentiale im Markt, im bestehenden und neuen Kundenkreis sowie innerhalb des Unternehmens auf und entwickeln Programme, um diese optimal zu nutzen. Wir engagieren uns in langfristigen und nachhaltigen Partnerschaften mit unseren Kunden bis hin zu Teil- und Komplettübernahme ausgelagerter Geschäftsprozesse in den Bereichen: 

• Neuwagen- / Flottenvertrieb und Management
• Gebrauchtwagenvertrieb und Remarketing
• Service- und Werkstattmaximierung
• Teile/Zubehörvertrieb und Management
• Karosserie und Lack
• Internationale Auditierung, Mystery Shopping und Werkstatt-Tests
• Technische Hotlines und technische Unterstützung vor Ort im Handel
• Garantiemanagement
• Systematische Neu-Kundengewinnung, Bestandskundenbindung und Kundenzufriedenheit (CSI)
• Händler Management Beratung (in den Bereichen BWL & Finanzen, Personal, Turn-Around-Management, Restrukturierung und Sanierung)
• Training und Coaching (in den Bereichen Technik, Vertrieb, Service, Prozesse, Management und Garantie).

Unsere Kunden engagieren DEKRA Consulting zur Erreichung nachhaltiger:

• Umsatz- & Renditemaximierung
• Effizienz- und Qualitätsverbesserung
• Ergebnisbringenden Kundengewinnung, -rückgewinnung, -zufriedenheit (inkl. Steigerung der Kundenfrequenz, Autohaus & Werkstattbesuche sowie Umsatz pro Kunde)
• Weiterentwicklung und Verbesserung der Qualifikation von Mitarbeitern
• Umfassenden Kostensenkung
• Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit und Entscheidungsmerkmalen
• Eroberung neuer Marktanteile und verbesserter Marktpenetration