After Sales Studie 2020

Digitalisierung im After Sales Bereich von Kfz-Werkstätten in Deutschland

Marktstudie 2020 in Zusammenarbeit von DEKRA und Ipsos

DEKRA Ipsos Studie 2020 — Trailer zur After Sales Studie 2020

Spätestens seit der Corona Pandemie 2020 ist das Thema Digitalisierung in Deutschland nicht mehr wegzudenken.

Auch im After Sales Bereich von Kfz-Werkstätten gewinnt der digitale Kontakt mit dem Endkunden weiter an Bedeutung. Eine Umfrage zur Digitalisierung im After Sales Bereich, die Ipsos 2017 und 2020 im Auftrag von DEKRA durchgeführt hat, bestätigt diesen Trend.

Hier finden Sie entsprechende Informationen zu der Studie in Form von Presseinformationen und Fact Sheets.

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Fact Sheets der vier Themenbereiche zum Download:

COVID-19

Fact Sheet COVID-19 PDF (24,1 kB)

Digitalisierung

Fact Sheet Digitalisierung PDF (556,6 kB)

Werkstattportale

Fact Sheet Werkstattportale PDF (397,1 kB)

Ersatzteilkauf

Fact Sheet Ersatzteilkauf PDF (400,9 kB)

Pressemitteilungen

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Fragen Sie hier die gesamte DEKRA Studie 2020 "Digitalisierung im After Sales Bereich" an.
Die Studie lassen wir Ihnen in Q1/2021 zukommen.

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