Für mehr Qualität in der „24-Stunden-Pflege“

DEKRA auditiert und zertifiziert den neuen Standard für die häusliche Pflege DIN SPEC 33454. Die Norm dokumentiert erstmals Versorgungsqualität und faire Arbeitsbedingungen in der so genannten 24-Stunden-Pflege. Branchenerfahrene DEKRA Auditoren beurteilen die Qualität der Anbieter in Bezug auf Vermittler, Dienstleistungserbringer und an die im Haushalt wohnenden Betreuungskräfte aus dem Ausland.

Die Pflege in den eigenen vier Wänden wird für Senioren in Deutschland immer häufiger nachgefragt. Die Zahl der betreuungspflichtigen Menschen, die ihren Alltag nicht mehr allein bewältigen können, steigt stetig. Viele möchten in der gewohnten Umgebung bleiben und haben keine Möglichkeit, über Angehörige die Pflege zu organisieren, vor allem wenn sie rund um die Uhr benötigt wird.

Ein Gremium aus Verbraucherschützern, Pflegewissenschaftlern, qualitätsorientierten Vermittlern und Juristen hat mit der DIN SPEC 33454 die notwendigen Anforderungen an die Anbieter von Rund-um-die-Uhr-Dienstleistungen definiert. Dabei wurde ein umfassender Katalog mit Qualitätskriterien erarbeitet, der allen Beteiligten Orientierung für die Umsetzung der häuslichen Betreuungspflege bietet. DEKRA hat bereits erste Pilotkunden erfolgreich auditiert und ihre Konformität mit der neuen DIN-Norm bestätigt.

Die Zertifizierung gemäß DIN SPEC 33454 ist bislang nicht verpflichtend. Jedoch besteht für die Beteiligten die Möglichkeit der freiwilligen Selbstverpflichtung. DEKRA Experten überprüfen und zertifizieren die Marktteilnehmer direkt vor Ort: sowohl die Dokumentation und Vertragsunterlagen als auch die Prozesse im Bereich der Beratung und der Abläufe im Arbeitsalltag. Nach 18 Monaten erfolgt das Überwachungsaudit. Vor Ablauf von drei Jahren erfolgt ein Rezertifizierungsaudit sowie eine erneute Konformitätsbescheinigung.