Remote-Audits: Ansatz und Best Practice

5. Mai 2020

Audits

Schnelle, sichere und kompetente Bewertung

Die Standardgeber haben Vorkehrungen getroffen, die die Ausweitung von Remote-Audits ermöglichen, um Unternehmen in der gegenwärtigen Krisenzeit zu unterstützen.

Remote-Audits
Remote-Audits

Anwendbare Dokumente für unsere Remote-Audits

  • IAF MD 1:2018 - IAF Verbindliches Dokument für das Audit und die Zertifizierung eines Managementsystems, das von einer Organisation mit mehreren Standorten betrieben wird

  • IAF MD 4:2018 - IAF Verbindliches Dokument für den Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien (ICT) für Auditierungs-/Bewertungszwecke

  • IAF MD 5:2015 - Bestimmung der Auditzeit von Qualitäts- und Umweltmanagementsystemen

  • Handbuch DEKRA Managementsysteme

Unsere Remote-Audits

Wir entwickeln individuell zugeschnittene Strategien, um sicherzustellen, dass die Remote-Audits den für jeden Kunden und Standort spezifischen Anforderungen entsprechen. Unsere Experten bieten Ihnen die Unterstützung, das Wissen und die Erfahrung, die Sie während der Prüfung benötigen:

Planung

Nach Festlegung und Bestätigung des für Ihre spezifischen Bedürfnisse und entsprechend Ihrer verfügbaren Technologieinfrastruktur geeigneten Auditansatzes legt unser autorisierter Lead-Auditor gemeinsam mit Ihnen fest, welche technischen Optionen und Bewertungsmethoden im endgültigen Auditplan verwendet werden.

Durchführung

Unter Verwendung zuverlässiger und stabiler Sprach- und Videokommunikation sowie der für ein erfolgreiches Remote-Audit erforderlichen Bildschirmfreigabefähigkeiten führen unsere Auditoren persönliche Interviews durch, prüfen Dokumente und Aufzeichnungen und beobachten Prozesse und Aktivitäten gemäß Ihrem speziellen Plan.

Berichterstattung

Zusätzlich zur regelmäßigen Berichterstattung über die Ergebnisse dokumentiert unser Remote-Audit die angewandten Methoden und stellt fest, ob die Prüfung wirksam war, um die in Ihrem maßgeschneiderten Plan festgelegten Ziele zu erreichen.

Wir bieten akkreditierte Remote-Audits nach den folgenden Standards an:

  • ISO 9001

  • ISO 14001

  • ISO 50001

  • ISO/IEC 20000-1

  • ISO 13485

  • ISO 45001 / OHSAS 18001

  • ISO/IEC 27001

Bitte beachten Sie, dass Remote-Audits für Erstzertifizierungsaudits nicht geeignet sind, da aufgrund der mangelnden Vertrautheit mit dem Kundensystem ein höheres Risiko besteht.

Haben Sie Fragen zu Remote-Audits für Ihr Unternehmen? Kontaktieren Sie jetzt unsere Experten!

Häufige Fragen: Remote-Audits

Jedes Unternehmen kann die Vorteile eines Remote-Audits nutzen, solange alle Prozesse aus der Ferne abgebildet werden können. Außerdem muss die gesamte technische Ausrüstung, die für die Durchführung eines erfolgreichen Remote-Audits erforderlich ist, verfügbar sein und dem Standard entsprechen. Des Weiteren ist es wichtig, dass Ihre Mitarbeiter mit den Auditregeln und Verhaltensweisen vertraut sind. Weitere Überlegungen können sich in Fällen ergeben, in denen Vor-Ort-Besuche absolut notwendig sind, Audits die Produktion oder Dienstleistung stören könnten oder frühere Audits problematisch oder erfolglos waren.

Unsere Auditoren nutzen viele technische Möglichkeiten, um Ihnen ein schnelles, sicheres und kompetentes Remote-Audit zu gewährleisten. Einige der Informations- und Computertechnologien, die wir möglicherweise implementieren, beinhalten (sind aber nicht darauf beschränkt):

  • Telefonkonferenzen oder Web-Meetings (nur in Kombination mit weiteren Nachweisen)
  • Diverse interaktive webbasierte Kommunikation
  • Handliche Geräte, Smartphones und tragbare Technologien
  • Elektronischer Zugang zu Verwaltungssystemdokumentationen und/oder Prozessen

Unter normalen Umständen sind Remote-Audits ausschließlich auf Bürostandorte beschränkt. Zu diesem kritischen Zeitpunkt können jedoch auch Produktionsstandorte aus der Ferne auditiert werden.

Obwohl die Lieferziele je nach den spezifischen Programmanforderungen variieren können, ist die Gesamtdauer Ihres Fernaudits die gleiche wie für jedes Zertifizierungsprogramm zugeteilt. Bei der Entwicklung Ihres individuellen Auditplans werden spezifische Kriterien berücksichtigt, um einen rechtzeitigen Abschluss zu gewährleisten.

Wenn Konnektivitätsprobleme auftreten, wird eine einfache Telefonkommunikation verwendet, während unsere Experten versuchen, das Problem zu lösen. Unsere erfahrenen Prüfer werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um alternative Vorkehrungen zu treffen, um sicherzustellen, dass die Prüfung in Fällen, in denen das Problem nicht ausreichend gelöst werden kann, ordnungsgemäß durchgeführt wird.

In Fällen, in denen unsere Auditoren nicht in der Lage sind, die zur Erfüllung der Zertifizierungsanforderungen erforderlichen Prozesse und Aktivitäten zu beobachten, werden entsprechend zusätzliche Vor-Ort-Audits geplant.

Die gleichen Vertraulichkeitsregeln, die für Vor-Ort-Audits gelten, gelten auch für Remote-Audits, sodass die Sicherheit elektronischer oder elektronisch übermittelter Informationen jederzeit gewährleistet ist. Alle während der Auditplanung und -durchführung gesammelten Informationen (mit Ausnahme der für Zertifizierungsaufzeichnungen klassifizierten Informationen) werden verworfen. Unbefugte Sprach- oder Videoaufzeichnungen sind nicht erlaubt. Autorisierte Aufzeichnungen sind ausschließlich für Zertifizierungszwecke zu verwenden.

Ihre Vorteile eines Remote-Audits:

  • Einfacher Zugang zu unserem globalen Netzwerk von Experten
  • Schnelle, sichere und flexible Bewertung überall auf der Welt
  • Einhaltung Ihres Zeitplans auch unter außergewöhnlichen Umständen

Vorgehen Remote-Audits
Vorgehen Remote-Audits

Als international anerkannter Anbieter von Prüf-, Bewertungs- und Zertifizierungsdienstleistungen unterstützen wir Sie mit maßgeschneiderten Remote-Audits sowohl in etablierten als auch in kürzlich erweiterten Bereichen. In Krisenzeiten können Sie sich darauf verlassen, dass unsere Experten Ihnen umfassende Dienstleistungen auf der Grundlage aktueller Informationen nach internationalen Standards und sich entwickelnder Politik anbieten. Wir stehen Ihnen bei Ihren Bemühungen zur Seite, Ihr Unternehmen auch unter außergewöhnlichen Umständen florieren zu lassen. Unser globales Netzwerk von Experten steht Ihnen jederzeit und überall auf der Welt aus einer Hand zur Verfügung.

Sprechen Sie noch heute mit einem unserer Experten und finden Sie heraus, wie Sie von unseren Remote-Audits profitieren können!

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