Remote-Audits: Ansatz und Best Practice

Jedes Unternehmen kann die Vorteile eines Remote-Audits nutzen, solange alle Prozesse aus der Ferne abgebildet werden können. Außerdem muss die gesamte technische Ausrüstung, die für die Durchführung eines erfolgreichen Remote-Audits erforderlich ist, verfügbar sein und dem Standard entsprechen. Des Weiteren ist es wichtig, dass Ihre Mitarbeiter mit den Auditregeln und Verhaltensweisen vertraut sind. Weitere Überlegungen können sich in Fällen ergeben, in denen Vor-Ort-Besuche absolut notwendig sind, Audits die Produktion oder Dienstleistung stören könnten oder frühere Audits problematisch oder erfolglos waren.

Unsere Auditoren nutzen viele technische Möglichkeiten, um Ihnen ein schnelles, sicheres und kompetentes Remote-Audit zu gewährleisten. Einige der Informations- und Computertechnologien, die wir möglicherweise implementieren, beinhalten (sind aber nicht darauf beschränkt):

• Telefonkonferenzen oder Web-Meetings (nur in Kombination mit weiteren Nachweisen)
• Diverse interaktive webbasierte Kommunikation
• Handliche Geräte, Smartphones und tragbare Technologien
• Elektronischer Zugang zu Verwaltungssystemdokumentationen und/oder Prozessen

Unter normalen Umständen sind Remote-Audits ausschließlich auf Bürostandorte beschränkt. Zu diesem kritischen Zeitpunkt können jedoch auch Produktionsstandorte aus der Ferne auditiert werden.

Obwohl die Lieferziele je nach den spezifischen Programmanforderungen variieren können, ist die Gesamtdauer Ihres Fernaudits die gleiche wie für jedes Zertifizierungsprogramm zugeteilt. Bei der Entwicklung Ihres individuellen Auditplans werden spezifische Kriterien berücksichtigt, um einen rechtzeitigen Abschluss zu gewährleisten.

Wenn Konnektivitätsprobleme auftreten, wird eine einfache Telefonkommunikation verwendet, während unsere Experten versuchen, das Problem zu lösen. Unsere erfahrenen Prüfer werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um alternative Vorkehrungen zu treffen, um sicherzustellen, dass die Prüfung in Fällen, in denen das Problem nicht ausreichend gelöst werden kann, ordnungsgemäß durchgeführt wird.

In Fällen, in denen unsere Auditoren nicht in der Lage sind, die zur Erfüllung der Zertifizierungsanforderungen erforderlichen Prozesse und Aktivitäten zu beobachten, werden entsprechend zusätzliche Vor-Ort-Audits geplant.

Die gleichen Vertraulichkeitsregeln, die für Vor-Ort-Audits gelten, gelten auch für Remote-Audits, sodass die Sicherheit elektronischer oder elektronisch übermittelter Informationen jederzeit gewährleistet ist. Alle während der Auditplanung und -durchführung gesammelten Informationen (mit Ausnahme der für Zertifizierungsaufzeichnungen klassifizierten Informationen) werden verworfen. Unbefugte Sprach- oder Videoaufzeichnungen sind nicht erlaubt. Autorisierte Aufzeichnungen sind ausschließlich für Zertifizierungszwecke zu verwenden.