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Beschwerde über DEKRA Testing and Certification

Auf dieser Seite können Sie Beschwerden zu den Dienstleistungen der DEKRA Testing & Certification GmbH einreichen.
Sollten Sie ein anderes Feedback oder allgemeine Beschwerde haben, dann nutzen Sie bitte das folgende Feedbackformular​.

Beschwerden über ein von uns zertifiziertes Produkt

Sie haben eine Beschwerde zu einem von uns zertifizierten Produkt? Dann nutzen Sie unser Kontaktformular unten oder senden Sie Ihre Frage an folgende E-Mail-Adresse: DTC-Certification-body@​dekra​.com .
Wir werden dann im nächsten Schritt anhand unserer Akten prüfen und Ihre Beschwerde an das Unternehmen leiten. Dies geschieht selbstverständlich anonym. Nach einer Stellungnahme des Unternehmens geben wir Ihnen schriftlich über den weiteren Verlauf der Beschwerde Bescheid.
Gleiches gilt für Zertifizierungen im IECEx-Schema. Sollten Sie der Ansicht sein, dass ein durch uns ausgestellter ExTR oder QAR irrtümlich ausgestellt oder fehlerhaft ist, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir überprüfen auf Ihren Hinweis den Fall umgehend. Kommen wir im Rahmen der Überprüfung zu einem anderen Ergebnis als Sie, aber ein anderer ExCB stimmt mit Ihnen überein, können Sie den Fall dem IECEx-Beschwerdeausschuss ( www​.iecex​.com ) zur Entscheidung vorlegen.

Beschwerde über DEKRA Testing and Certification / Einsprüche

Sie sind mit unserer Leistung als Zertifizierungsstelle nicht zufrieden oder wollen Einspruch erheben? Wir möchten unsere Dienstleistungen ständig verbessern und Probleme gern gemeinsam mit Ihnen lösen. Bitte senden Sie uns Ihre Beschwerde / Einsprüche über unser Kontaktformular oder an folgende E-Mail-Adresse: DTC-Certification-body@​dekra​.com . Wir prüfen dann unvoreingenommen Ihr Anliegen, bearbeiten dieses und geben Ihnen eine schriftliche Rückmeldung.