Datenschutzhinweise Kundenzufriedenheit
1. Allgemeines
Wir freuen uns, dass Sie an der Kundenzufriedenheitsbefragung der DEKRA Certification GmbH teilnehmen möchten. Wir möchten Ihnen nachfolgend gerne Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Online-Umfrage erteilen.
Verantwortliche Stelle
DEKRA Certification GmbH
Handwerkstraße
1570565 Stuttgart
Mail: customersatisfaction.certification.de@dekra.com
Handwerkstraße
1570565 Stuttgart
Mail: customersatisfaction.certification.de@dekra.com
Beauftragter für den Datenschutz
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten in unserem Unternehmen benannt. Sie erreichen diesen unter folgenden Kontaktmöglichkeiten:
2. Verarbeitungsrahmen
2.1 Quellen und Kategorien von Daten
Die Kundenzufriedenheitsbefragung können Sie durchführen, ohne dass Sie aktiv Daten zu Ihrer Person angeben. Aufgrund der technischen Durchführung der Kundenzufriedenheitsbefragung erheben wir jedoch Ihre IP-Adresse. Diese IP-Adresse verwenden wir jedoch nicht, um Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.
2.2 Zwecke und Rechtsgrundlagen der verarbeiteten Daten
Wir verarbeiten Daten, um die Zufriedenheit unserer Kunden im Hinblick auf die durch uns erbrachte Dienstleistung und die Zusammenarbeit mit unserem Auditoren-Team zu erfragen. Dies dient insbesondere dazu, unsere Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern. Zudem sind wir akkreditierungsrechtlich verpflichtet, Kundenzufriedenheitsbefragungen durchzuführen.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten unter Beachtung der Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes-Neu (BDSG-Neu) sowie den weiteren maßgeblichen Gesetzen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Wahrung berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs .1 lit. f) DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen in der Erfüllung akkreditierungsrechtlicher Anforderungen, welche uns die Pflicht zur Durchführung einer Kundenzufriedenheitsumfrage auferlegen. Das Erheben der IP-Adresse ist erforderlich, um unseren Pflichten hinsichtlich der Sicherheit unseres Webauftritts nachzukommen und Missbrauch wirksam vorzubeugen.
Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten zu einem späteren Zeitpunkt für einen oben nicht genannten Zweck verarbeiten, werden wir Sie zuvor darüber informieren.
2.3 Folgen einer Nichtbereitstellung von Daten
Eine Teilnahme an der Kundenzufriedenheitsbefragung ist technisch nur mit Erhebung ihrer IP-Adresse möglich. Ohne deren Erhebung ist eine Teilnahme leider nicht möglich.
2.4 Automatisierte Einzelfallentscheidungen
Wir setzen keine rein automatisierten Entscheidungsverfahren gemäß Artikel 22 DSGVO ein.
2.5 Empfänger der Daten innerhalb der EU
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur die Personen und Stellen (z. B. Fachbereich, Geschäftsführung) Ihre personenbezogenen Daten, die diese für die Auswertung der Kundenzufriedenheitsbefragung benötigen.
Daneben nutzen wir für die Online-Umfrage einen spezialisierten Software-Anbieter. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass dieser im Rahmen von Wartungs- und Pflegemaßnahmen der Systeme ggf. Zugang zu personenbezogenen Daten erhält. Durch Abschluss entsprechender datenschutzrechtlicher Verträge stellen wir die rechtmäßige Verarbeitung personenbezogener Daten sicher.
2.6 Empfänger der Daten außerhalb der EU
Im Falle der Übermittlung personenbezogener Daten an Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) erfolgt die Übermittlung nur, soweit dem Drittland durch die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau bestätigt wurde oder andere angemessene Datenschutzgarantien (z. B. verbindliche unternehmensinterne Datenschutzvorschriften oder EU-Standardvertragsklauseln) vorhanden sind.
2.7 Speicherfristen
Daten von Teilnehmerinnen und Teilnehmer verarbeiten wir so lange, wie dies zur Erfüllung des Zwecks erforderlich ist. Nach Fortfall des Zwecks werden die Daten unverzüglich gelöscht.
2.8 Ihre Rechte als „Betroffene“
Sie haben von Gesetzes wegen das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, sowie ein Recht auf Berichtigung, Datenübertragbarkeit und Löschung dieser Daten; wenn der Löschung gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen werden wir diese sperren lassen. Zudem sind Sie berechtigt, der Verarbeitung dieser Daten unter bestimmten Voraussetzungen zu widersprechen oder zu verlangen, dass wir die Verarbeitung einschränken. Weiter besteht das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einzureichen.
Beruht die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen.