Digitaler Werkstattkontakt
Fact Sheet herunterladen (PDF, 134.6 KB)
Digitalisierung im After Sales Bereich von Kfz-Werkstätten in Deutschland
Marktstudie 2026 in Zusammenarbeit von DEKRA und IPSOS
Das Angebot von Kfz-Werkstätten in Deutschland, was digitale Services angeht, bleibt aktuell hinter den Erwartungen vieler Kunden zurück. Das ist eines der Ergebnisse einer aktuellen Befragung der Expertenorganisation DEKRA und des Marktforschungsinstituts IPSOS. Bei den Fragen, welche digitalen Angebote sich Autobesitzer wünschen und welche Services ihre Werkstatt heute schon anbietet, liegen die Ergebnisse weit auseinander.
Die Umfrage zur Digitalisierung im After Sales Bereich, die IPSOS zum fünften Mal im Auftrag von DEKRA durchgeführt hat, bietet den Kfz-Werkstätten zahlreiche Hilfestellungen insbesondere zum Themenkomplex der analogen und digitalen Kundenansprache.
Hier finden Sie entsprechende Informationen zu der Studie in Form von Presseinformationen und Fact Sheets.
Hinweis: der Versand der neuen After Sales Studie 2026 erfolgt ab September.
Die Werkstätten in Deutschland machen aus Sicht der Autobesitzer Fortschritte in Sachen digitalem Service. Dennoch gibt es bei der Digitalisierung im Aftersales-Bereich weiterhin Luft nach oben.
weiterlesen
Der Kauf von Auto-Ersatzteilen im Internet ist längst kein Nischenphänomen
mehr. Mehr als die Hälfte der Autobesitzer in Deutschland sind tatsächliche oder potenzielle Online-Kunden auf dem Ersatzteilmarkt.
weiterlesen
Sie haben Interesse?
Fragen Sie hier die gesamte DEKRA Studie 2026 "Digitalisierung im After Sales Bereich" an.
Hinweis: Der Versand der neuen After Sales Studie 2026 erfolgt ab September.
Hinweis: Der Versand der neuen After Sales Studie 2026 erfolgt ab September.
Die mit einem * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.