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Digitales Schadenmanagement

Technologisches Potenzial zur beschleunigten Schadenregulierung nutzen

Schäden zügig und exakt zu regulieren, erspart Ihnen als Versicherungsunternehmen, Fuhrpark- oder Flottenbetreibenden erheblichen Aufwand, Zeit und Kosten. Wir bieten Ihnen eine schnelle und effiziente Schadenregulierung durch den Einsatz innovativer digitaler Technologien wie sensor- und computergestützte Erfassung von Telematikdaten sowie deren intelligente Analyse und Auswertung mit Hilfe Künstlicher Intelligenz (KI) und Big Data Analytics.

Sie haben Fragen zur digitalisierten Schadenabwicklung? Unsere Sachverständigen sind für Sie da!

Ihre Vorteile dank digitaler Schadenabwicklung

Schnelle und exakte Schadenregulierung spart Aufwand, Zeit und Kosten
Wir stimmen den Einsatz digitaler Technologien genau auf Ihren Bedarf ab
Optimierte Prozesse, höhere Effizienz und Genauigkeit entlasten Ihre Mitarbeitenden
Sie erzielen höhere Kundenzufriedenheit und ein verbessertes Kundenerlebnis
Sie erhalten alle Dienstleistungen digital und Vorort aus einer Hand mit einer festen Kontaktperson

Für jede Kundengruppe die passende Lösung

Unsere maßgeschneiderten digitalen Services verbessern die Schadenabwicklung von Versicherungen und Fuhrparkbetreibenden. Das Leistungsspektrum reicht dabei von der Schadenerfassung via Online-Portal über die KI-gestützte Ersteinschätzung mit Handlungsempfehlungen bis hin zu Sachverständigengutachten.

Modul Hagel

Effizientes Hagelschadenmanagement in Extremsituationen.

Extreme Wetterereignisse wie Hagel stellen Schadenmanagement-Prozesse vor besondere Herausforderungen. Viele Kunden in der Hotline, unklare Besichtigungstermine und Unsicherheiten bezüglich Reparaturen führen häufig zu Frustration bei den Geschädigten. Hier setzt das Hagelmodul des Digitalen Schadenmanagements von DEKRA an und sorgt für mehr Effizienz und Zufriedenheit.

Schnelle Schadenmeldung und -kategorisierung

Kunden melden ihren Hagelschaden einfach und schnell über das Online-System von DEKRA. Der Schaden wird direkt kategorisiert: Handelt es sich um einen Totalschaden? Ist eine Freigabe für eine Notreparatur der Scheiben möglich? Diese sofortige Einschätzung bietet sowohl Ihren Kunden als auch Ihnen Vorteile.

Vorteile für Ihre Kunden

Direkte Schadenmeldung: Kunden erhalten sofort ein Gefühl der Sicherheit und wissen, dass sie gut aufgehoben sind.
Zeitersparnis: Keine Wartezeiten in der Hotline.
Schnellere Reparatur: Durch die Freigabe von Notreparaturen sind Kunden schneller wieder mobil.
Weniger Ausfallzeit: Minimierung der Fahrzeugausfallzeiten durch schnelle Prozesse.

Vorteile für Ihr Unternehmen

Entlastung des Callcenters: Reduzierung der Anrufe und Entlastung Ihrer Mitarbeiter in besonders beanspruchten Zeiten.
Effizientere Besichtigungen: Frühzeitige Erkennung von Totalschäden entlastet die Sammelbesichtigungen und spart Kosten.
Strukturierte Datenerfassung: Bilder und Schadensbeschreibungen werden strukturiert erfasst und stehen für den weiteren Prozess zur Verfügung.
Nahtlose Integration von DEKRA-Dienstleistungen: Regelbasierte Einbindung von Teledienstleistungen und Gutachtenerstellung ohne zusätzliche Belastung Ihrer Schadensachbearbeiter.

Die Ergebnisse sprechen für sich

Weniger Anrufe im Callcenter
Geringere Belastung bei Sammelbesichtigungen
Zufriedenere Kunden und Mitarbeiter
Kosteneinsparungen im Regulierungsprozess

Flexibilität und Integration

Das Digitale Schadenmanagement von DEKRA lässt sich nahtlos in Ihre IT-Prozesse integrieren. Wir unterstützen alle gängigen Kommunikationswege der Branche. Bei Bedarf stellen wir das System auch als Stand-Alone-Lösung zur Verfügung.

DEKRA Digitales Schadenmanagement: Ihr Partner für effiziente Hagelschadenbearbeitung
Mit DEKRA erhalten Sie stets ein regulierungssicheres Ergebnis. Sorgen Sie für zufriedene Kunden und optimierte Prozesse – verlassen Sie sich auf die Expertise von DEKRA.

Warum Sie sich für DEKRA entscheiden sollten

Neutralität

Wir sind ein international anerkanntes, unabhängiges Prüfdienstleistungsunternehmen mit einem leistungsstarken, auf Ihren Bedarf ausgerichteten Serviceportfolio. Wir respektieren die Privatsphäre von Geschädigten und schützen Ihre Daten.

Innovation

Unsere Investitionen in Forschung und moderne Technologien bieten Ihnen Lösungen, Prozesse und Services, die heutige und zukünftige Herausforderungen adressieren. Wir stärken Ihr Team mit Technologie, Erfahrung und Know-how und schaffen Wettbewerbsvorteile für Ihr Unternehmen.

Transparenz

Wir schaffen Transparenz in Ihren Prozessen und integrieren unser Wissen wie auch unsere Systeme nahtlos in Ihre bestehenden Plattformen. So können Sie jederzeit die richtigen Entscheidungen treffen, um Schäden effizient und zur Zufriedenheit Ihrer Kunden sowie Kundinnen abwickeln zu können.

Effizienz

Wir helfen Ihnen mit unserer Expertise und unseren qualitativ hochwertigen Lösungen, Ihre Prozesse so effizient und effektiv wie möglich zu gestalten. Wir liefern Ihnen genau die Services, die Sie benötigen. Dabei messen und verbessern wir ständig unsere Leistung, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Digitale Schadenabwicklung: Ein ganzheitlicher Ansatz

Mit unserem ganzheitlichen digitalen Service unterstützen wir Sie während des gesamten Prozesses der Schadenabwicklung. Über einen praxisorientierten, dynamischen Fragebogen erstellen Sie digital schnell und präzise eine detaillierte und standardisierte Schadenaufnahme. Stehen Ihnen bereits heute Telematikdaten zur Verfügung, kann die KI-Lösung die gelieferten Parameter für eine automatisierte proaktive Schadenaufnahme verwenden und die Ersteinschätzung zur Schadenhöhe präzisieren.

Unabhängig davon, ob die Schadenaufnahme rein manuell, über den dynamischen Fragebogen oder durch Telematikdaten gestützt erfolgt, auf Grundlage der Kombination von KI und Big Data erhalten Sie eine Ersteinschätzung zu den erwarteten Schadenhöhen und eine Handlungsempfehlung zur bestmöglichen Schadenabwicklung. Nach der Schadenaufnahme stehen Ihnen unsere Experten sowohl online als auch offline – je nach Schadenumfang – im gesamten Prozess zur Seite. Profitieren Sie von unserer Expertise und Erfahrung, indem Sie unsere fünf Leistungsmodule im Rahmen Ihrer Schadenabwicklung nutzen .

Die Lösung beinhaltet fünf Module

Download

Produktblatt DEKRA Digitales Schadenmanagement für Versicherer, Fuhrparkbetreiber und Flottenkunden(PDF, 821.4 KB)

DEKRA – Deutschlands Nummer 1 bei der Fahrzeugschadenabwicklung

Wir bieten Ihnen umfassende, jahrelange Expertise unserer Sachverständigen in der Schadenabwicklung – von der Erfassung über Analyse und Bewertung bis zur Begutachtung
Profitieren Sie von unserem ganzheitlichen Schadenfeststellungs-Service auf der Basis modernster innovativer Technologien zur effizienten Schadenabwicklung
Wickeln Sie Schäden schnell, effizient, kostengünstig und mit hoher Kundenzufriedenheit ab, indem Sie auf unsere bedarfsgerechten Digital Services setzen
Vertrauen Sie unserer Innovationskraft und unserem Partner, dem Schweizer Start-up Spearhead AG