After Sales Coaching für Händler & OEMs
After Sales Coaching für Händler & OEMs
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Garantie- und Serviceverträge erfolgreich vertreiben
Mehr Ertrag, höhere Kundenbindung und messbare Vertriebserfolge - Coaching für Vertrieb & Aftersales
Der Verkauf von Garantie- und Serviceverträgen bietet Autohäusern, Händlergruppen und Herstellern erhebliche Potenziale zur Steigerung von Umsatz, Ertrag und Kundenbindung. In der Praxis bleiben diese Potenziale jedoch häufig ungenutzt – etwa durch fehlende Vertriebsstandards, unklare Verantwortlichkeiten, mangelnde Transparenz in den Prozessen oder unzureichend geschulte Mitarbeitende.
Das DEKRA Coaching für den erfolgreichen Vertrieb von Garantie- und Serviceverträgen unterstützt Sie dabei, diese Potenziale systematisch zu erschließen. Unsere Experten analysieren bestehende Strukturen, optimieren Vertriebs- und Aftersales-Prozesse und begleiten Ihre Mitarbeitenden praxisnah bei der Umsetzung. Ziel ist es, effiziente, wirtschaftlich tragfähige und kundenorientierte Prozesse zu etablieren – vom Erstkontakt bis zur langfristigen Kundenbindung. Jetzt unverbindliches Beratungsgespräch anfordern.
- Mehr Umsatz durch gezielte Optimierung
- Erhöhte Kundenzufriedenheit durch Übertreffen der Erwartungen Ihrer Kunden
- Höhere Erträge durch Abschlussprovisionen und planbare Serviceumsätze
- Erhöhte Kundenbindung durch Garantie- und Serviceverträge
- Wirtschaftlich stabile Partnerbetriebe
- Erhöhter OE-Teiledurchsatz durch wiederkehrende Servicekunden
- Zusätzliche Kaufimpulse im Neu- und Gebrauchtwagenvertrieb
- Stärkere Markenbindung durch Garantie- und Serviceverträge
Unser Coaching-Ansatz – strukturiert, praxisnah und messbar
Der DEKRA Ansatz verbindet Analyse, Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung – immer abgestimmt auf die Ziele Ihres Unternehmens. Dabei steht messbarer Erfolg im Mittelpunkt: Von der ersten Bestandsaufnahme bis zur Effizienzsteigerung begleiten unsere Experten Sie aktiv vor Ort.
- Bestandsaufnahme:Analyse von Prozessen, Kennzahlen, Kommunikation und Abläufen
- Optimierungskonzept: Entwicklung maßgeschneiderter Maßnahmen im Verkauf und Service
- Umsetzung: Coaching, Mitarbeiterschulung und Prozessbegleitung durch erfahrene DEKRA-Berater
- Digitalisierung: Einführung moderner Tools, Systeme und digitaler Schnittstellen
- Erfolgskontrolle: Monitoring über klare KPIs, kontinuierliche Anpassung und Benchmark-Vergleiche
Ergebnisse für Autohaus & Hersteller
- Für Autohäuser: Mehr verkaufte Garantie- und Serviceverträge, höhere Teile- und Serviceumsätze, gesteigerte Kundenzufriedenheit
- Für Hersteller: Einheitliche Prozesse, stärkeres Händlernetz, bessere Marktdurchdringung
- Für beide: Nachhaltige Umsatzsteigerung, messbare Effizienzgewinne und verbesserte Kundenbindung
DEKRA – Ihr erfahrener Partner für Garantie- und Serviceverträge
- Langjährige Erfahrung im Automotive- und After-Sales-Bereich
- Ganzheitlicher Ansatz aus Prozessanalyse, Coaching und Performance-Steuerung
- Praxisorientierte Umsetzung statt theoretischer Strategien
- Transparente Ergebnisse durch klare Kennzahlen und Echtzeit-Reporting
- Unabhängige Beratung mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Wirtschaftlichkeit
Sie umfasst die Analyse bestehender Prozesse, die Optimierung von Verkauf und Service sowie praxisorientierte Coachings zur nachhaltigen Umsetzung.
Durch strukturierte Prozesse, höhere Abschlussquoten, planbare Serviceumsätze und eine verbesserte Kundenbindung.
Einheitliche Standards im Händlernetz, wirtschaftlich stabile Partnerbetriebe und eine stärkere Markenbindung. Erste Verbesserungen zeigen sich häufig bereits nach wenigen Wochen – beispielsweise durch höhere Abschlussquoten und effizientere Abläufe.
Nein, das Konzept ist skalierbar und eignet sich sowohl für einzelne Betriebe als auch für komplette Händlernetze und Herstellerstrukturen.
